Comment réparer l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED ?

L’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED se manifeste lorsqu’un utilisateur tente de naviguer sur Internet, mais que sa connexion est interrompue ou inexistante. Ce problème peut être frustrant et entraver l’accès à des informations cruciales ou à des services en ligne.

Cet article, destiné à un public varié, des novices aux utilisateurs avancés, propose des stratégies de résolution. Nous explorerons des méthodes vérifiées pour rétablir la connexion Internet, en insistant sur l’importance de chaque étape dans le processus de dépannage.

Notre objectif est de fournir une approche compréhensible et applicable pour surmonter l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED, en mettant l’accent sur des solutions pratiques et efficaces pour rétablir votre connexion Internet et garantir une navigation fluide.

Qu’est-ce que l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED et pourquoi elle se produit ?

L’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED signale une absence de connexion à Internet. Elle survient lorsque le navigateur tente d’accéder à une page web, mais ne peut établir une connexion réseau, soit parce que l’appareil n’est pas connecté à un réseau, soit en raison de problèmes avec le réseau lui-même.

Les causes incluent des connexions physiques défectueuses, des paramètres réseau incorrects, des problèmes avec le modem ou le routeur, ou des interruptions de service du fournisseur d’accès Internet.

Identifier la source exacte de cette erreur nécessite un dépannage méthodique, allant de la vérification des câbles et des configurations réseau à la réinitialisation des équipements ou la mise à jour des pilotes de carte réseau.

Comment réparer l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED ?

Maintenant que vous comprenez comment survient l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED, nous allons passer aux méthodes de correction les plus efficaces.

1. Vérification des connexions réseau

Vérifier les connexions physiques

La première étape consiste à examiner les connexions physiques. Assurez-vous que les câbles Ethernet sont correctement branchés et que le réseau Wi-Fi est activé.

Un redémarrage de votre modem ou routeur peut souvent résoudre des problèmes de connexion inattendus.

Utiliser l’outil de diagnostic réseau

Pour les utilisateurs de Windows, l’outil de diagnostic réseau intégré peut automatiquement détecter et résoudre les problèmes de connexion. Faites un clic droit sur l’icône de réseau dans la barre des tâches et sélectionnez « Résoudre les problèmes » pour lancer l’outil.

Cette fonctionnalité analyse votre connexion et applique des corrections automatisées pour des problèmes courants.

2. Réinitialisation des paramètres réseau

Une réinitialisation des paramètres réseau peut s’avérer nécessaire si les problèmes persistent. Cette action efface toutes les configurations réseau personnalisées, y compris les adresses IP et les paramètres DNS, et peut être la clé pour éliminer l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED.

Windows

Dans les Paramètres > Réseau et Internet > Statut, il y a une option pour « Réinitialisation réseau« . Cela rétablit les configurations réseau par défaut.

Mac

Dans Préférences Système > Réseau, sélectionnez votre connexion active et cliquez sur « Avancé« , puis sur « Renouveler le bail DHCP » pour réinitialiser votre connexion.

3. Mise à jour des pilotes de carte réseau

Des pilotes de carte réseau obsolètes ou corrompus peuvent causer des interruptions de connexion. Il est crucial de vérifier et de mettre à jour ces pilotes régulièrement.

• Pour Windows, accédez au Gestionnaire de périphériques, localisez votre carte réseau, faites un clic droit et choisissez « Mettre à jour le pilote » pour rechercher des mises à jour automatiquement.
• Sur Mac, les mises à jour de pilotes sont incluses dans les mises à jour du système. Assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour pour bénéficier des derniers pilotes.

4. Désactiver les extensions de navigateur

Les extensions de navigateur peuvent parfois entraver la connexion Internet. En les désactivant temporairement, vous pouvez déterminer si l’une d’elles est à l’origine de l’erreur.

• Dans Chrome, tapez chrome://extensions/ dans la barre d’adresse pour accéder à vos extensions. Désactivez-les une par une pour identifier toute extension problématique.

5. Modifier les réglages de votre réseau local

Accédez aux paramètres de votre réseau local (LAN) en ouvrant le panneau de configuration de votre système. Désactivez les options telles que le proxy ou la détection automatique des paramètres si elles sont activées.

Sur Windows, allez dans la section » Paramètres réseau et Internet > Modifier les options d’adaptateur« , puis cliquez droit sur votre réseau pour ajuster ses propriétés. Une configuration incorrecte peut causer des interruptions de connexion.

6. Supprimer les profils WLAN

Les anciens profils Wi-Fi peuvent causer des conflits. Supprimez-les en accédant aux paramètres Wi-Fi. Sur Windows, utilisez la commande netsh wlan delete profile name="NomDuProfil" dans l’invite de commande.

Sur Mac, ouvrez les préférences réseau, sélectionnez le Wi-Fi, et effacez les anciens réseaux dans la liste des préférences. Cela garantit que votre appareil utilise le bon réseau sans interférences.

7. Désactiver votre logiciel antivirus

Certains logiciels antivirus bloquent l’accès à Internet pour des raisons de sécurité. Désactivez temporairement votre antivirus et essayez de naviguer.

Si le problème est résolu, ajoutez votre navigateur ou votre réseau à la liste des exceptions de votre antivirus. N’oubliez pas de réactiver la protection une fois le test terminé pour éviter des risques de sécurité.

8. Désactiver votre pare-feu

Votre pare-feu peut également bloquer l’accès à Internet. Accédez aux paramètres de sécurité de votre système et désactivez le pare-feu temporairement. Sur Windows, allez dans la section « Panneau de configuration > Système et sécurité > Pare-feu Windows » pour désactiver cette fonctionnalité.

Si cela résout le problème, configurez des exceptions pour votre navigateur ou réseau.

9. Effacer vos données de navigation

Les cookies, les fichiers temporaires et autres données de navigation peuvent corrompre la connexion. Effacez-les en accédant à l’historique de votre navigateur et en choisissant l’option « Effacer les données de navigation ». Sélectionnez les éléments tels que le cache et les cookies, puis validez.

Cette étape garantit un accès propre aux sites web.

10. Réinitialiser la configuration TCP/IP/DNS

Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur et saisissez les commandes suivantes :

ipconfig /release, ipconfig /renew, puis ipconfig /flushdns.

Ces étapes réinitialisent les paramètres réseau de votre appareil et effacent les caches DNS susceptibles de provoquer des erreurs. Redémarrez votre ordinateur une fois terminé pour appliquer les modifications.

Conclusion

L’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED peut souvent être résolue par une série d’étapes de dépannage méthodiques. Commencez par inspecter les connexions physiques et utilisez les outils de diagnostic intégrés. Si le problème persiste, considérez une réinitialisation des paramètres réseau ou la mise à jour des pilotes de carte réseau.

Les extensions de navigateur doivent également être examinées comme sources potentielles de conflit. Suivre ces étapes devrait permettre de rétablir une connexion Internet stable. Si l’erreur persiste après ces tentatives, il peut être judicieux de consulter un professionnel.