Comment réparer l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS ? 7 solutions efficaces + astuces

L’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS est un problème courant que rencontrent de nombreux utilisateurs lors de la navigation sur le web. Cette erreur apparaît lorsque votre navigateur se trouve dans une boucle de redirection infinie, c’est-à-dire que le site web essaie de vous rediriger d’une page à une autre sans jamais aboutir à une page stable.

Cela peut être extrêmement frustrant, car il rend le site inaccessibles et peut affecter la performance globale de votre navigation.

Résoudre cette erreur est important pour maintenir la santé et la fonctionnalité d’un site web, notamment pour les propriétaires de sites qui souhaitent offrir une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Dans cet article, nous allons explorer sept solutions efficaces pour corriger l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS, chacune adaptée à différentes causes sous-jacentes du problème.

Qu’est-ce que l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS ?

L’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS, souvent visible dans votre navigateur sous la forme « La page a redirigé la demande à un nombre excessif de reprises« , signale un problème de configuration sur le site web que vous tentez de visiter.

Ce problème survient lorsque le site web tente de vous rediriger entre différentes URLs de manière répétitive, ce qui empêche le navigateur d’afficher la page désirée.

Les causes de cette erreur peuvent être multiples :

• Problèmes de cookies : si votre navigateur n’accepte pas ou ne sauvegarde pas correctement les cookies nécessaires, le site peut tenter de créer une session valide en continu, résultant en trop de redirections.
• Configuration de fichiers serveur : des erreurs dans le fichier .htaccess ou d’autres fichiers de configuration du serveur peuvent créer des boucles de redirection.
• Réglages du cache : un cache mal configuré ou corrompu peut également mener à des redirections excessives, surtout si des données périmées sont servies au navigateur.
• Plugins et thèmes : Sur des plateformes de gestion de contenu comme WordPress, des plugins ou des thèmes mal configurés ou incompatibles peuvent causer des erreurs de redirection.

Solution 1 : vérifier les cookies et les données de navigation

Les cookies jouent un rôle essentiel dans la gestion des sessions utilisateurs et peuvent, s’ils sont mal configurés ou corrompus, provoquer des erreurs de redirection. Voici comment vous pouvez vérifier et corriger les problèmes liés aux cookies :

Étapes pour effacer les cookies et les données de navigation :

1. Accédez aux paramètres de votre navigateur : ouvrez les paramètres de votre navigateur. Ceux-ci se trouvent généralement dans le menu situé en haut à droite de la fenêtre du navigateur.
2. Trouvez la section ‘Confidentialité et sécurité’ : les options peuvent légèrement varier selon le navigateur, mais cette section contient généralement vos paramètres de cookies et de données de site.
3. Effacer les cookies : recherchez une option pour voir tous les cookies et les données de site stockés, et choisissez de les effacer. Cela peut souvent résoudre les problèmes liés à des sessions invalides ou corrompues.
4. Fermez et redémarrez votre navigateur : après avoir effacé les cookies, fermez votre navigateur et rouvrez-le pour que les changements prennent effet.

En plus de supprimer les cookies, il est utile de vérifier si votre navigateur n’est pas configuré pour bloquer ou restreindre les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site. Assurez-vous que les paramètres de cookies permettent aux sites de sauvegarder et lire les données de cookies requises.

Tester la page

Après avoir effectué ces modifications, retournez sur le site qui causait l‘erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS pour vérifier si le problème est résolu. Si l’erreur persiste, il pourrait s’agir d’un problème plus profond, nécessitant une exploration des autres solutions mentionnées.

Solution 2 : Vérifier la configuration du fichier .htaccess

Le fichier .htaccess est un fichier de configuration puissant utilisé sur les serveurs web Apache. Il gère les redirections, les contrôles d’accès, et d’autres règles importantes. Une configuration incorrecte de ce fichier peut être la cause de l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS.

Voici comment vous pouvez vérifier et corriger votre fichier .htaccess :

1. Accéder au fichier .htaccess

Connectez-vous à votre serveur via un client FTP ou via le gestionnaire de fichiers de votre panel d’hébergement. Le fichier .htaccess se trouve généralement à la racine de votre répertoire de site web.

2. Faire une copie de sauvegarde

Avant de modifier le fichier, il est crucial de faire une copie de sauvegarde. Cela vous permettra de restaurer l’ancienne configuration en cas de problème.

3. Rechercher des règles de redirection

• Ouvrez le fichier et recherchez des lignes commençant par Redirect ou RewriteRule. Identifiez celles qui pourraient créer des boucles infinies.
• Faites attention aux règles qui redirigent des URLs vers elles-mêmes ou vers d’autres URLs qui redirigent de nouveau vers l’URL originale.

4. Corriger ou commenter les règles problématiques

Si vous suspectez qu’une règle est la cause du problème, essayez de la corriger ou de la commenter en ajoutant un # au début de la ligne. Cela désactivera la règle sans la supprimer.

5. Tester les modifications

• Enregistrez le fichier et rechargez votre site pour voir si l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS a été résolue.
• Si le problème persiste ou si d’autres problèmes surgissent, vous pouvez restaurer la version précédente du fichier depuis votre sauvegarde et essayer d’autres modifications ou consulter un professionnel.

🤥 Modifier le fichier .htaccess peut être intimidant, mais c’est souvent une solution rapide et efficace pour résoudre les problèmes de redirection excessives.

Solution 3 : Vérifier les paramètres de redirection dans le CMS

Les systèmes de gestion de contenu (CMS) comme WordPress, Joomla, ou Drupal peuvent parfois être configurés de manière à causer des redirections excessives, surtout après des mises à jour ou l’installation de nouveaux plugins ou thèmes.

Voici comment vous pouvez vérifier et ajuster les paramètres de redirection dans votre CMS pour résoudre l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS.

Étapes pour vérifier et corriger les paramètres de redirection dans un CMS :

1. Connexion à l’administration du CMS

Accédez à la zone d’administration de votre site Web en entrant l’URL appropriée dans votre navigateur.

2. Vérifier les paramètres de l’URL

• Dans le tableau de bord, recherchez les paramètres liés aux URL ou aux permaliens. Assurez-vous que l’URL de votre site est correctement configurée sans redirections superflues.
• Vérifiez notamment si les paramètres www et non-www de votre site sont cohérents. Des incohérences ici peuvent souvent entraîner des redirections inutiles.

3. Examiner les plugins de redirection

• Si vous utilisez des plugins de gestion de redirection, examinez leurs paramètres pour vous assurer qu’ils ne créent pas de boucles de redirection.
• Désactivez temporairement ces plugins pour voir si cela résout le problème.

4. Vérifier les conflits de thèmes

• Parfois, les thèmes peuvent aussi influencer les redirections, surtout si des fonctions liées aux URL sont mal configurées.
• Essayez d’activer un thème par défaut (comme Twenty Twenty-One pour WordPress) pour voir si le problème persiste.

5. Effacer le cache du CMS

Beaucoup de CMS utilisent des systèmes de mise en cache qui peuvent stocker d’anciennes redirections. Accédez à l’outil de gestion du cache dans votre CMS et effacez-le.

Solution 4 : Vérifier les réglages du cache

Un cache mal configuré ou corrompu peut causer des problèmes de redirection en stockant et en servant des versions obsolètes ou incorrectes des pages web. Voici comment vous pouvez vérifier et ajuster les réglages de cache pour éviter l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS.

Étapes pour ajuster les réglages du cache :

1. Identifier votre système de cache

Déterminez si votre site utilise un système de cache intégré au CMS, un plugin de cache, ou une solution de cache au niveau du serveur.

2. Effacer le cache existant

Accédez à l’outil de gestion du cache via le tableau de bord de votre CMS ou votre panel d’hébergement. Sélectionnez l’option pour effacer ou purger le cache. Si vous utilisez un service de cache externe (comme Cloudflare), connectez-vous à leur tableau de bord et effacez le cache depuis là.

3. Vérifier les paramètres de cache

• Examinez les réglages de votre solution de cache pour vous assurer qu’ils ne sont pas configurés pour créer ou servir des redirections inappropriées.
• Faites attention aux réglages qui pourraient affecter les en-têtes HTTP, les réponses du serveur, ou qui pourraient implémenter des règles de redirection.

4. Tester les changements

Après avoir effacé le cache et ajusté les réglages si nécessaire, revisitez le site pour vérifier si l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS persiste. Surveillez également les performances du site pour s’assurer que les changements de cache n’affectent pas négativement le temps de chargement ou la disponibilité du site.

5. Considérer des solutions de cache alternatives

Si les problèmes persistent, envisagez de changer de plugin de cache ou de consulter un expert pour une configuration plus optimisée.

Solution 5 : Mettre à jour les plugins et les thèmes

Les plugins et les thèmes obsolètes ou défectueux sont souvent à l’origine de nombreux problèmes techniques sur les sites web, y compris l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS. Assurer que ces éléments sont régulièrement mis à jour est crucial pour la sécurité et la performance de votre site.

Étapes pour mettre à jour les plugins et les thèmes :

1. Accéder à la gestion des plugins/thèmes

Connectez-vous au tableau de bord de votre CMS et accédez à la section des plugins ou des thèmes.

2. Vérifier les mises à jour disponibles

La plupart des CMS affichent des notifications de mises à jour disponibles. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour vos plugins et thèmes actifs.

3. Sauvegarder votre site

Avant de procéder à des mises à jour, assurez-vous de sauvegarder votre site. Cela inclut les fichiers et la base de données. Une sauvegarde vous permettra de restaurer votre site à son état antérieur en cas de problème après la mise à jour.

4. Mettre à jour les plugins et les thèmes

• Procédez à la mise à jour des plugins et thèmes un par un. Cela aide à identifier plus facilement le coupable en cas de nouvelles erreurs ou problèmes techniques après les mises à jour.
• Après chaque mise à jour, vérifiez le fonctionnement du site pour s’assurer que tout fonctionne correctement.

5. Tester le site après les mises à jour

Naviguez sur votre site et vérifiez si l‘erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS a été résolue. Parfois, une simple mise à jour peut corriger des scripts ou des fonctions obsolètes qui causaient le problème.

6. Rechercher des alternatives si nécessaire

Si un plugin ou un thème continue de causer des problèmes même après la mise à jour, envisagez de chercher des alternatives plus stables et mieux supportées.

Les mises à jour régulières sont essentielles non seulement pour la sécurité mais aussi pour assurer le bon fonctionnement du site web. Elles peuvent résoudre des erreurs inattendues et améliorer la compatibilité avec les technologies web actuelles.

Solution 6 : Vérifier les paramètres du serveur et les règles de sécurité

Les configurations de serveur incorrectes et les règles de sécurité trop strictes peuvent aussi être responsables de l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS. Examiner ces paramètres peut vous aider à résoudre le problème efficacement.

Étapes pour vérifier les paramètres du serveur et les règles de sécurité :

1. Accès aux configurations du serveur

Selon votre environnement d’hébergement, vous pourriez avoir besoin d’accéder à votre panel de contrôle d’hébergement ou de vous connecter directement au serveur via SSH pour examiner les configurations.

2. Vérifier les règles de firewall et de sécurité

• Les firewalls et les dispositifs de sécurité peuvent parfois bloquer ou rediriger les requêtes de manière inappropriée, causant des erreurs de redirection. Vérifiez les règles actives pour vous assurer qu’elles ne forcent pas de redirections indésirables.
• Si vous utilisez des outils de sécurité web comme Cloudflare, vérifiez également leurs configurations pour des règles potentiellement problématiques.

3. Examiner les fichiers de configuration du serveur

• Pour les utilisateurs sur des serveurs Apache, le fichier .htaccess n’est pas le seul fichier à vérifier. D’autres fichiers de configuration comme apache2.conf ou httpd.conf peuvent aussi contenir des directives de redirection.
• Pour les serveurs NGINX, vérifiez les fichiers dans /etc/nginx, en particulier nginx.conf pour des blocs de serveur mal configurés.

4. Consultation d’un professionnel

Si vous n’êtes pas sûr de comment procéder ou si vous craignez de faire des changements qui pourraient perturber davantage votre site, il peut être judicieux de consulter un professionnel. Un administrateur système ou un expert en sécurité réseau peut fournir une assistance précieuse.

5. Appliquer les changements et tester

Après avoir apporté les modifications nécessaires, redémarrez votre serveur si nécessaire et testez votre site web pour voir si l’erreur de redirection a été corrigée.

Solution 7 : Contacter l’hébergeur ou un professionnel

Si toutes les solutions précédentes n’ont pas permis de résoudre l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS, il peut être nécessaire de faire appel à un professionnel. Cela peut inclure votre service d’hébergement ou un consultant en technologies web.

Pourquoi et quand faire appel à un professionnel ?

• Complexité technique : certaines configurations de serveur ou problèmes de réseau peuvent être trop complexes pour un utilisateur moyen. Un professionnel aura l’expertise nécessaire pour diagnostiquer et résoudre rapidement le problème.
• Économie de temps : parfois, le temps que vous pourriez passer à essayer de résoudre un problème technique pourrait être mieux utilisé ailleurs. Les professionnels peuvent souvent résoudre des problèmes en quelques heures, problèmes qui pourraient vous prendre des jours.
• Risques réduits : manipuler les configurations de serveur et les paramètres de sécurité peut être risqué. Une erreur peut rendre votre site inopérant. Un professionnel saura comment effectuer les changements nécessaires sans mettre en péril votre site.
• Assistance continue : engager un professionnel peut aussi signifier obtenir de l’aide pour la maintenance future et la prévention des problèmes, assurant ainsi que votre site reste en bon état opérationnel.

Conclusion

L’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS peut être frustrante, mais il existe plusieurs solutions pour la résoudre. En commençant par les bases comme la gestion des cookies et la configuration des fichiers .htaccess, et en allant jusqu’à des vérifications plus complexes des paramètres du serveur, vous pouvez souvent corriger l’erreur vous-même. Si tout échoue, n’hésitez pas à faire appel à des professionnels.

Avec les bonnes interventions, votre site peut rapidement retrouver une navigation fluide et sans interruption.

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Blandine

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